الأسئلة الشائعة (FAQ)
الطلبات والشحن
• أين تقومون بالتوصيل؟
نقدم خدماتنا حصرياً داخل دولة الإمارات العربية المتحدة لضمان سرعة وجودة التوصيل.
• ما هي تكاليف ومدة التوصيل؟
– التوصيل العادي: 18 درهم (يستغرق من 2-3 أيام عمل).
– التوصيل في نفس اليوم: 30 درهم (للطلبات التي تتم في وقت مبكر).
– الشحن المجاني: متاح لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 درهم إماراتي.
خيارات الدفع
• ما هي طرق الدفع المتاحة على الموقع؟
نحن نوفر خيارات دفع مرنة وآمنة تشمل:
- البطاقات البنكية: فيزا (Visa) وماستر كارد (MasterCard).
- الدفع الإلكتروني: قوقل بي (Google Pay).
- التقسيط: يمكنك تقسيط فاتورتك عبر تابي (Tabby) على 4 دفعات بدون فوائد.
- الدفع عند الاستلام: متاح لجميع مناطق الدولة.
• هل الدفع عبر الإنترنت آمن؟
نعم، نستخدم أعلى معايير التشفير (SSL) لحماية بياناتك المالية، ولا يتم تخزين بيانات بطاقتك لدينا.
الإرجاع والاستبدال
• ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
يمكنك طلب إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفاً بالبلاستيك الأصلي.
• كيف أسترد أموالي؟
يتم رد المبالغ إلى نفس البطاقة المستخدمة في الدفع، وفي حالة الدفع عند الاستلام يتم تحويل المبلغ لرصيد في حسابك أو تحويل بنكي.
حول Mi Oud & Perfumes
• أين يقع محلكم؟
يقع محلنا “ام اي للعود و العطور و الملابس” في أبوظبي، الشهامة الجديدة، 96 شارع النحات.
• كيف أتواصل معكم؟
– الهاتف: 0522089613
– البريد الإلكتروني: info@mioudandperfumes.com
– نحن متاحون للرد على استفساراتكم خلال ساعات العمل الرسمية.
هل لديك سؤال آخر؟ فريق دعم العملاء لدينا جاهز لمساعدتك دائماً.
